REEMBOLSO POR COVID-19

Desde Kidsroutes nos tomamos la seguridad muy en serio y hemos intensificado todos nuestros protocolos de desinfección y limpieza de todas nuestras autocaravanas. Es recomendable tomar la precaución de evitar áreas abarrotadas, practique el distanciamiento social y la protección personal donde aconseje las autoridades por el bien social común.

Debido a la pandemia de covid-19 ha traído mucha incertidumbre en muchos aspectos, pero en cuanto se refiere a los viajes de vacaciones mucho más. Por eso hemos implementado unas políticas de reembolso mucho más flexibles. Usted podrá reservar su autocaravana con antelación y puede incluso cancelar hasta 48 horas antes de su viaje, sin penalizaciones, si la cancelación es debida al covid-19.

Le recomendamos tener su reserva confirmada cuanto antes para asegurarse el viaje, además al ser una pequeña empresa familiar y no disponer de una gran flota de autocaravanas nuestra disponibilidad es bastante limitada.

Gracias a las diferentes opciones de cancelación disponibles en Kidsroutes podrás cancelar hasta 48 horas antes del inicio de su reserva por el motivo de covid-19 con un reembolso total:

¿QUÉ MOTIVOS RELACIONADOS CON EL COVID-19 PERMITEN UN REEMBOLSO TOTAL?

Has sido diagnosticado positivo covid-19, cualquier persona de su núcleo familiar, en los 10 días anteriores al inicio del alquiler, teniendo que ser estos convivientes. Se requiere: Diagnostico PCR, libro de familia o empadronamiento.

Si existen restricciones de movilidad en tu municipio y no puedes recoger la autocaravana.

Si se impone un aislamiento perimetral en el lugar donde se recoge el vehículo, Godella 46110 (Valencia)

¿CÓMO ANULAR EL VIAJE?

Para anular el viaje es imprescindible enviarnos un correo electrónico a info@kidsroutes.com y enviarnos la documentación requerida y el justificante que lo acredite. En el caso de no ser necesario ningún documento será suficiente con notificarnos al mismo correo electrónico.

¿Cuándo procedemos a la devolución de reembolso?

Una vez recibida la documentación requerida y esta sea válida, procederemos a la devolución del reembolso total, en un plazo de 48 horas.

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE ALQUILER

Además de las nuevas condiciones de garantía de reembolso covid-19 puede revisar aquí las condiciones generales del contrato de alquiler, así como los gastos de cancelación por cualquier otro motivo que no tenga que ver con el covid-19.